نشكرك على اختيار موقع www.zahartzamani.com لشراء منتجاتك المفضلة ، ويسعدنا خدمتك.

في بعض الأحيان قد يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي اشتريتها ، وسنبذل قصارى جهدنا لجعل عملية الإرجاع أو الاستبدال بسيطة قدر الإمكان. وذلك من خلال الإجراءات التالية:

سياسة الفترة الزمنية لإرجاع المشتريات أو استبدالها

الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المشتريات.

سياسة الشراء أو التبادل.

تنطبق هذه السياسة على أن المنتج موجود في نفس العبوة كما كان عند شرائه في الأصل.

عند الإرجاع ، يجب إرجاع جميع الملحقات والهدايا المتلقاة مع المنتج عند الشراء في عبواتها الأصلية.

المنتجات التي تم فتحها والتي بها عيب مصنع يمكن استبداله بنفس الصنف بشرط أن يقوم العميل بتسليمها لشركة الشحن لإعادتها إلى مستودعاتنا.

إجراءات الاسترداد والاستبدال:

يمكن للعميل إرجاع مشترياته مع الشركات المصنعة المعيبة مجانًا.

يمكن للعميل إرجاع مشترياته أو استبدالها إذا غير رأيه بشأن المنتج بدفع رسوم الشحن (.........) ريال بشرط استيفاء الشروط الواردة في البندين (1) و (2).

طرق الاسترجاع:

للعميل خيار إرجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر ، حسب اختيار العميل.

لاسترداد قيمة المشتريات التي تم إجراؤها عن طريق بطاقات الائتمان أو الشيكات المصرفية ، سيتم إرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل خلال أربعة عشر (14) يوم عمل ويجب على العميل اتباع إجراءات الدفع من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإرجاع والاستبدال:

الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

لا تتطابق الأرقام التسلسلية للجهاز أو الكرتون الأصلي أو الألوان أو أي مظهر آخر مع المنتج عند استلامه أثناء عملية الشراء كما هو موضح في فاتورة الشراء

بعض الاستثناءات:

لا يتم إرجاع أو استبدال أي منتجات بدون عبواتها الأصلية وبقية المحتويات في حالتها الطبيعية.